Androidで通話を保留できないときに自分で直す方法

通話中に保留ボタンが反応せず相手に一旦待ってもらえない状況はとても焦りますしストレスになりますよね。

この記事を読めば自分で原因を切り分けながら設定やアプリの調整を行い、短時間で保留機能を戻せる方法がわかります。

項目	内容
独自コンテンツ1	実際に試した順番どおりの具体的な手順とつまずきやすいポイントの回避策。
独自コンテンツ2	プログラマー目線での切り分け法と（ログの確認方法など）原因特定のコツ。
独自コンテンツ3	端末メーカーやキャリア別の注意点とすぐ使える応急対応のワザ。

設定画面を開くところから実際に操作する手順までやさしく案内しますので気楽に読み進めて一つずつ試してみてください。

Androidで通話を保留できるようにする基本手順

通話で保留ボタンが使えないと焦りますが大丈夫です。画面UIの違いや電話アプリの設定やキャリアの機能によって表示が変わるだけの場合が多いです。まずは画面操作とアプリ設定とネットワーク設定を順にチェックすると早く原因が分かります。

プログラムを書いている感覚で一つずつ切り分けると効率が良いです。手順は手元でさくっと試せる項目に絞ってあるので安心して進めてください。

電話アプリの通話画面で保留ボタンが見当たらないときの対処

通話画面に保留ボタンが見えないときはまず画面全体をよく確認してください。ボタンが下やメニュー内に隠れていることがよくありますし、通話形式によって表示が変わることがあります。

具体的には画面下のアイコン群を順にタップしたり三点メニューやその他を開いてみてください。表示が出ない場合は一度通話を切って再度発信すると直ることもあります。

通話中画面で画面下やその他ボタンをタップして保留ボタンの場所を確認する

設定→アプリ→電話アプリ→通話設定で保留や詳細オプションを確認する

一部の通話だけ保留できないときにキャリア設定を確認する方法

一部の通話だけ保留できないときはキャリア側の設定や通話方式が関係していることが多いです。特にVoLTEやWiFi通話では一部機能が制限される場合があるのでチェックが必要です。

まず端末側でネットワーク関連の設定を確認し、それでも改善しない場合はキャリアのサポートやSIMのプロファイル情報を確認してください。簡単な切り分け方法も次に紹介します。

設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワークでVoLTEやWi‑Fi通話の設定を確認する

項目	内容
VoLTE	オン時に通話方式が変わり保留が使えない場合があるので一度オフにして試してください。
WiFi通話	WiFi通話中は通話機能がキャリア経由と異なることがあるので設定のオンオフを確認してください。
通信モード(4G/3G)	4G固定や優先設定で挙動が変わることがあるので通信モードを切り替えて確認してください。

機内モードのオンオフや別SIMで実際に通話を試してキャリア依存か切り分ける

Androidで通話保留が動かないときに機種側を診断する手順

まずは落ち着いて機種側の原因を順に確認しましょう。通話保留が効かない原因はソフトのちょっとした不都合やBluetoothなど外部機器の影響、そして設定の見落としが多いです。ここでは手軽に試せる手順を新しいOSや端末を前提にやさしくまとめます。

難しく感じるかもしれませんが、簡単な操作で直ることが多いです。問題が続くときは最終的に修理窓口へ相談する選択肢もありますが、まずは自分でできる範囲を順番に試してください。安心して一つずつ進めましょう。

端末再起動とアプリリセットでソフトウェア問題を切り分ける

再起動は基本の一手で効果が出やすいです。バックグラウンドで動くプロセスが整理され、電話機能の一時的な不都合が消えることが多いので、まずは電源を長押しして再起動してみてください。

電話アプリのリセットでは強制停止とキャッシュ削除を行います。設定→アプリ→電話アプリから操作できるので、操作前に必要な情報を控えておくと安心です。操作後に改めて着信時に保留ボタンを押して確認してください。

電源長押しで再起動→設定→アプリ→電話アプリ→強制停止→キャッシュを削除して再確認する

Bluetoothやヘッドセット接続中に保留が使えないときの確認

Bluetoothやヘッドセットが通話の扱いを変えることがあり、本体の保留ボタンが効かなくなる場合があります。特に古い外部機器や専用ボタン付きのヘッドセットは信号のやり取りが本体と異なることがあるので注意してください。

まずはBluetoothをオフにするかヘッドセットを外して本体だけで通話してみてください。本体で保留が使えれば外部機器側の設定やアップデートを疑うとよいです。

Bluetoothを切断して本体で通話を行い保留が使えるか比較する

Androidで保留を使って別の相手にかけ直す応用操作

保留を使って別の相手にかけ直すのは、ちょっとした工夫でスムーズにできます。急ぎで他の人に確認したいときや用件を受け渡したいときに便利です。画面の表示をよく見て動作を確認すると安心です。

ここでは実際に役立つ手順と注意点を具体的にまとめます。最新のAndroidと主要キャリアの動きを前提にしているので、多くの端末で同じ流れが使えます。

保留して新しい発信をかけ直し元の通話に戻すやり方

保留して新しい発信をかけ直す基本は、今の通話を一時停止して別の相手に発信することです。発信が終わったら通話一覧から元の通話を選んで戻れば、会話を再開できます。

注意点としては、通信が不安定だと音声が途切れることがある点です。通話中の表示や相手の音声状況を確認してから元の通話に戻すとトラブルが減ります。

通話中に保留を押す→ホームで電話アプリを開き発信→通話一覧で元の通話をタップして復帰する

保留を使った三者通話や通話転送の基本パターン

三者通話と転送は似ていますが使いどころが違います。三者通話は三人でそのまま会話を続けたいときに便利で、転送は通話をそのまま別の人に渡したいときに使います。

多くの電話アプリは保留して発信した後にマージボタンで三者通話にできます。機種やキャリアでボタンの位置や名称が違うので、事前に自分の端末で確認しておくと安心です。

保留→相手に発信→電話アプリのマージや転送ボタンで三者通話または転送に切り替える

よくある質問

通話中に保留ボタンが押せない、グレーアウトしている

多くは通話の種類やアプリの制約が原因です。まずシステムの電話アプリで同じ相手にかけて試し、Bluetoothを切ってから保留できるか確認してください。通話アプリの権限と最新版を確認してから端末を再起動すると直ることがよくあります。

保留にしたのに相手の声が聞こえる

保留信号が端末とキャリア間で正しくやり取りできていない可能性があります。別の端末や別のアプリで同じ相手にかけて確認してみてください。必要ならばキャリアに保留機能の対応状況を問い合わせてください。

LINEやSkypeなどのアプリで保留できない

メッセージ系の通話はアプリごとに挙動が違い、標準の保留機能がない場合があります。まずアプリを最新版に更新して通話中のメニューを確認してください。どうしても保留が必要ならシステムの電話アプリで代替する方法を考えてください。

Bluetooth接続中に保留が動かない

ヘッドセットが保留のシグナルをサポートしていないとスマホ側で保留操作が効かないことがあります。一度Bluetoothを切って本体のスピーカーやイヤホンで保留を試してください。ヘッドセットのファームウェア更新で改善する場合もあります。

設定をいじったら保留ができなくなった、元に戻す方法は

ネットワーク設定のリセットや通話アプリのキャッシュクリアで直ることが多いです。端末の再起動を試しても改善しない場合はバックアップを取ったうえで設定の初期化を検討してください。実行前に必ず連絡先などをバックアップしてください。

まとめ

ここまでお読みいただきありがとうございます。通話を保留できない問題は慌てず順番に絞っていくのがいちばん効率的です。まずは再起動してから通話アプリとOSを最新にし、通話権限と着信アプリの設定を確認して、それでもダメならSIMやキャリア設定、アプリのキャッシュ削除、セーフモードでの確認を試してください。

開発者目線の裏ワザとしては動作ログを取ると原因にたどり着きやすく、PCとUSBで接続してadb logcatを確認したり、別の通話アプリや別端末で同じSIMを試すのが有効です。大事なデータは必ずバックアップしてから端末の初期化を最後の手段として使ってください。

キャリア側のVoLTE設定や機種固有の通話制限で保留が使えない場合があるため、契約内容やキャリアサポートにも確認してください。