通話がすぐ切れて慌てている方が多いはずです、急ぎの連絡が途中で途切れると本当に困りますよね。
この記事を読めば自分で原因を見つけて直す手順がわかり、無駄に修理やサポートに連絡する前に問題を解決できます。実体験に基づく具体的な手順とプログラマー視点のちょっとしたコツを分かりやすく伝えます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 独自コンテンツ1 | 症状の切り分けフローを順に示すので原因をすばやく特定できます。 |
| 独自コンテンツ2 | OSや設定にまつわる落とし穴をプログラマー目線でやさしく解説します。 |
| 独自コンテンツ3 | 最終手段まで含めた安全な直し方と再発を防ぐ予防策を紹介します。 |
まずは簡単な確認から順に試してみましょう、少しの手間で通話の安定感がぐっと良くなります。
Android博士落ち着いて進めれば大丈夫です、一つずつ試せば必ず改善の糸口が見つかりますよ。困ったときは何度でも読み返してくださいね。
Androidで通話がすぐ切れるときの原因を切り分けして直す方法
通話がすぐ切れるときは慌てなくて大丈夫です。原因は大きく分けてモバイル回線の電波、WiFi通話の切替、電話アプリや追加アプリの干渉、そしてSIMや端末の物理不具合が考えられます。
ここでは実際に試せる順番でチェック方法を紹介します。順に進めれば原因の絞り込みが簡単にできるようになります。
- モバイル回線を確認して電波と接続方式を調べる
- WiFi通話のオンオフで挙動を比べる
- 電話アプリやサードパーティの影響をセーフモードで確認する
- SIM抜き差しや他端末で物理的な不具合を確認する
Android博士まずは落ち着いて順番に試していきましょう。難しい操作はできるだけ避けて簡単な切り分けから進めれば、原因がすっと見えてきますよ。
Androidでモバイル回線が原因かを切り分けする方法
モバイル回線が原因かどうかは電波表示と接続方式の確認が手早い方法です。アンテナの本数や4G/5Gの表示を見て、建物内や窓際での変化を確かめてください。
機内モードのオンオフや端末再起動で一時的に回復するかを試し、それでも切れるならネットワーク設定のリセットやキャリアへ問い合わせる順で進めると効率的です。
設定アプリのネットワークとインターネットで電波強度と接続方式を確認する
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 確認場所 | 設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク |
| 見るポイント | 電波アイコンの本数と4G/5G/3Gなどの表示を確認する |
| 気を付ける点 | ビルの奥や地下では電波が弱くなるため屋外や窓際で再確認する |
設定アプリのシステムからネットワーク設定をリセットする手順
設定アプリを開いてシステムまたは一般管理の項目を探します。機種によって名称が異なる場合がありますがシステムに近い場所です。
ネットワーク設定リセットを選びます。WiFiやBluetoothの設定が消える旨の確認が出るので了承して実行してください。
リセット後に端末を再起動して通話を試します。改善がなければ次の切り分けへ進みます。
AndroidでWiFi通話やVoWiFiの影響を切り分けする方法
WiFi通話やVoWiFiはWiFiとモバイル回線の切替時に通話が途切れることがあります。特に自宅内の無線が弱い場合やルーターが古い場合は切替がうまく行かないことが多いです。
まずWiFi通話を一度オフにしてモバイル回線だけで通話してみて違いを確認してください。ルーター再起動や別のWiFiでの確認も効果的です。
設定アプリのネットワークでWiFi通話をオンオフして接続を確認する
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワークまたは通話設定でWiFi通話の項目を探します。
WiFi通話をオフにして通話を試し次にオンに戻して再度試して挙動を比べます。
ルーター再起動や別WiFiで同じ現象が出るかを確認して原因を狭めます。
Androidで電話アプリやソフトの影響を切り分けする方法
電話アプリや追加アプリが通話に干渉する場合があります。通話録音や着信アプリなど権限を持つアプリが影響することがあるので疑わしいアプリは最新に保ちます。
セーフモードで通話が安定するならサードパーティアプリが原因の可能性が高いです。次の手順で安全に確認していきましょう。
セーフモードで通話してサードパーティの影響を確認する手順
電源ボタン長押しから再起動の長押しでセーフモードに入ります。機種により操作が異なるので画面の案内に従ってください。
セーフモードで通話してみて切断が再現するか確認します。安定するならサードパーティが原因です。
再起動すれば通常モードに戻ります。問題のあるアプリをアンインストールや権限見直しで対処します。
設定アプリのアプリ情報で電話アプリのキャッシュを消して権限を確認する
設定→アプリ→アプリ情報で電話アプリを選びます。
ストレージまたは保存領域のキャッシュを消去します。動作が軽くなることがあります。
通話や連絡先など必要な権限が有効かを確認して必要に応じて許可します。
AndroidでSIMやハードウェアの物理的な原因を調べる方法
SIMや端末のハードに原因がある場合は物理的な確認が必要です。SIMの接点に汚れや曲がりがあると接触不良で通話が切れることがあります。
別SIMや別端末で同じ場所で試すと原因の切り分けがはっきりします。明らかに端末側の不具合なら修理や交換を検討してください。
端末のSIMトレイを開けてSIMを抜き差しする具体的なやり方
必ず端末の電源を切ってからSIMトレイを開けます。電源を入れたままは故障の原因になります。
付属のSIMピンまたはクリップでトレイの小さな穴を押してトレイを引き出します。勢いよく押さないでください。
SIMの金属面に汚れや傷がないか確認してから元の向きで静かに差し込み電源を入れます。
別のSIMや別端末で同じ場所で通話して比較する手順
同じ場所で別のSIMを挿して通話を試します。別SIMで安定すれば元のSIMに問題がある可能性があります。
問題のSIMを別のスマホに入れて同じ場所で通話します。別端末でも切れるならSIMか電波環境が原因です。
SIMが原因ならキャリアへ相談し端末が原因なら修理店やメーカーサポートへ連絡します。
Androidで通話がすぐ切れるときに試す具体的な対処手順
通話がすぐ切れてしまうと焦りますよね。まずは落ち着いて原因を順に潰していけば多くの場合自力で直せます。
ここでは手元で試せる具体的な手順を安全な順に並べます。回線のリセット、VoLTEの切替、電話アプリのキャッシュ削除、バッテリー最適化の解除など実際に効果があった方法を紹介します。
一つずつ試して様子を見れば原因の当たりが付けやすくなります。最後にキャリアや端末側で確認すべきポイントも案内します。
- ネットワーク設定のリセットで回線情報をリフレッシュする。
- VoLTEや通話設定を切り替えて安定化を試す。
- 電話アプリのキャッシュ削除と権限を確認する。
- バッテリー最適化から電話アプリを除外する。
- SIMの抜き差しや端末再起動で簡単に直る場合がある。
- OSやキャリア設定の更新を確認する。
モバイル設定をリセットして回線トラブルを解消する方法
ネットワーク設定のリセットはモバイル回線やWi-Fi、Bluetoothの接続情報を初期化します。プロファイルのずれや一時的な設定不整合が原因のとき高確率で改善します。
実行前にWi-Fiのパスワードなどが消える点をメモしておいてください。リセット後は端末を再起動して通話確認を行い改善しなければ次の手順へ進んでください。
設定アプリのネットワーク設定をリセットして再起動する手順
設定アプリを開きシステムまたは一般管理を探す。端末によって項目名が違うので画面内検索を使うと早いです。
リセットオプションまたは初期化の項目からネットワーク設定をリセットを選び画面の案内に沿って実行する。Wi-Fiパスワードは消えるので注意する。
端末を再起動して通話を試す。改善が見られない場合はSIMの抜き差しやキャリア設定の確認を行う。
VoLTEや通話設定を切り替えて安定化する方法
VoLTEやWi-Fi通話の切替で通話経路が変わり安定することがあります。キャリアや端末によって相性が違うためオンオフを切り替えて比較してみると原因が分かりやすいです。
切り替え後は端末を再起動してテスト通話を行ってください。改善する場合はしばらくその設定で様子を見ると良いです。
設定アプリのモバイルネットワークでVoLTEを切り替える手順
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワークを開きVoLTE通話またはHD通話の項目を探す。端末によっては通話設定にある場合がある。
見つけたら一度オフにしてからオンに戻す、あるいは逆にオンからオフに切り替えて動作を確認する。
設定変更後に端末を再起動してテスト通話を行い改善の有無を確認する。
電話アプリのキャッシュ削除と権限修正で直す方法
電話アプリのキャッシュが壊れると着信や通話維持に影響することがあります。キャッシュ削除や強制停止で多くの場合復帰しますし権限が不足していると動作が制限されるので合わせて確認してください。
キャッシュ削除後は電話とマイクの権限が許可になっているか確認し通話を試してください。アプリデータの完全削除は連絡先などに影響する可能性があるので注意してください。
設定アプリのアプリ情報でキャッシュ削除と強制停止を行う手順
設定→アプリまたはアプリと通知を開き電話アプリを選択する。
ストレージとキャッシュの項目でキャッシュを削除しその後強制停止を実行する。アプリを再起動して通話を試す。
アプリの権限設定で電話とマイクと連絡先が許可になっているか確認し不足があれば許可に変更する。
バッテリー最適化や省電力設定で通話が切れるときの対処方法
バッテリー最適化や省電力機能が電話アプリのバックグラウンド動作を制限して通話が切れることがあります。特にメーカー独自の省電力は知らないうちに強めの制限が入る場合があるので要注意です。
電話アプリを最適化対象から外しメーカー設定の省電力もオフにして様子を見てください。変化がない場合は省電力モード自体を解除して通話を試してください。
設定アプリのバッテリー設定で電話アプリを最適化対象から外す手順
設定→バッテリーまたは電池の項目を開く。
バッテリー最適化または電池の最適化を開き一覧から電話アプリを選択して最適化しないに変更する。
設定変更後に端末を再起動して通話テストを行い改善の有無を確認する。
Androidで通話がすぐ切れるときに使える応用テクニック
通話がすぐ切れるときはまず落ち着いて一つずつ原因を潰すと安心です。端末の再起動やSIMの抜き差し、それから電話アプリのキャッシュ削除や権限確認で直ることがよくあります。
もう少し踏み込んだ手としてネットワーク設定のリセットや開発者向けのログ取得、別端末でのSIM動作確認などがあります。ここでは応用テクニックをエンジニア視点のコツ付きでわかりやすく紹介します。
短時間ずつ試して結果を記録するとどの操作で改善したかがはっきりします。慌てず順番に試せば自力で直せる確率がぐっと上がります。
通話ログや診断情報を取得してキャリアに伝える方法
通話ログや診断情報はキャリアに状況を伝えるときの重要な手がかりになります。電話アプリの発信着信履歴はスクリーンショットと発生時刻を必ず残してください。
詳しい診断ログはバグレポートで取得できます。設定→システム→開発者向けオプションまたは電源メニューのバグレポートから生成して通知から共有し、発生時刻や再現手順を添えてキャリアへ送ってください。
通話履歴と端末の診断ログを設定や電話アプリから取得する手順
電話アプリを開き発信履歴と着信履歴を確認して問題の通話をスクリーンショットで保存してください。日時と相手番号をメモしておくと後で便利です。
設定→システム→開発者向けオプションでバグレポートを作成します。電源ボタン長押しでバグレポートが使える端末もあるので案内に従って生成してください。
生成されたバグレポート通知から共有で圧縮ファイルを作り、発生時刻や再現手順を添えてキャリアサポートへ送ってください。送付前に個人情報を確認すると安心です。
通話品質を上げるためにネットワーク設定や代替手段を使う方法
通話品質は端末設定でかなり改善します。モバイルネットワーク優先やVoLTEを有効にしWi-Fi通話のオンオフを使い分けると安定性が変わります。
それでも改善しない場合はVoIPアプリを代替手段として検討してください。安定したWi-Fiが使える場所やデータに余裕があるときは音質と接続の安定が期待できます。
モバイルネットワーク優先や4G固定に切り替える手順とVoIP利用の目安
設定→接続またはネットワークとインターネット→モバイルネットワークで優先ネットワークを4GまたはLTE優先に切り替えてください。
端末によっては電話情報メニューやダイヤルコード*#*#4636#*#*でLTEのみに固定できる場合があります。まずは通常の設定画面で安全に試してください。
通話が頻繁に切れるまたは電波が弱い場所ではWi-Fi通話やLINEやWhatsAppなどのVoIPを使ってください。ただし緊急通話は必ず携帯回線を使ってください。
よくある質問
- 通話が突然切れる主な原因は何ですか
電波が弱いことやキャリア側の接続不良、スマホ側の通話アプリや設定が原因になることが多いです。バッテリーセーバーや省電力設定で通話プロセスが制限されてしまう場合もあります。
- まず自分で試す簡単な確認方法は
機内モードのオンオフや再起動、SIMの抜き差しをまず試してください。通話アプリのアップデートや通話設定のリセットも意外と効くことがあります。
- アプリが原因かどうかはどう判断する
セーフモードで通話を試してサードパーティのアプリを止めた状態で様子を見るとわかりやすいです。電池最適化の例外設定で電話アプリを保護してみてください。
- VoLTEやWi-Fi通話の設定は影響しますか
VoLTEやWi-Fi通話のオンオフで接続の安定性が変わることがあります。キャリアの推奨設定に戻すか、両方を切り替えて原因を絞ってください。
- キャリアや修理に出す前にやるべきことは
別のSIMで同じ現象が出るか確認し、発生時間と場所をメモしておくと話が早くなります。詳しく調べたい場合は開発者向けログを取って相談すると原因特定がスムーズです。
まとめ
通話がすぐ切れる問題は、あわてず原因を一つずつ確かめると案外すんなり直ることが多いです。まずは本体の再起動や機内モードのオンオフ、最新のOSやキャリア設定が適用されているかを確認してください。簡単なことから順にやると、どこが怪しいかが見えてきます。
次にSIMカードの抜き差しや別端末での動作チェックをして、ネットワーク側か端末側かを切り分けましょう。通話アプリの権限や省電力設定が通話を止めていることがあるので、通話アプリを例外に設定して試すのがおすすめです。
それでも直らない場合はネットワーク設定のリセットやセーフモードでのチェックを行い、どうしてもダメならバックアップを取って初期化を検討してください。最後にキャリア窓口で電波状況やアカウントの異常を確認してもらうと安心です。